Contenu Pédagogique

Identifier les enjeux

– Définir les buts pour le manager, le collaborateur et l’entreprise – Clarifier la finalité de l’action

Préparer l’entretien

– Se préparer mentalement – Mener l’entretien préalable – Faire le bilan de l’année écoulée – Préparer les objectifs et les objections

Dérouler l’entretien

– Etablir et garder le rapport – Définir le cadre de l’entretien – Se baser sur des faits
– Privilégier l’échange constructif
– Maintenir l’écoute active – Communiquer avec assertivité – Valider les points positifs et d’amélioration – Traiter les objections – Partager et valider l’appréciation générale – Négocier les objectifs à venir

Conclure l’entretien

– Construire ensemble le plan d’action – Programmer le suivi tout au long de l’année – Evaluer l’état d’esprit du collaborateur – Conclure sur un rapport positif et une relation gagnant/gagnant